Информация для клиента

Контактные данные организации:

Фактический адрес: г. Москва, ул. Молодогвардейская, 59 стр 11. Электронная почта: [email protected], Телефоны: +7 (495) 647-14-07, +7 (916) 590-62-49 .

Реквизиты:

• 121351, Россия, г Москва, ул Маршала Сергеева, 3, кв.549
• ИНН: 772441692708
• Расч.счет: 40802810438000223880 в ПАО Сбербанк
• БИК: 044525225
• Кор.счет: 30101810400000000225
• Телефон: +7 (916) 590-62-49

Сфера деятельности компании PondSystem

Наша компания предлагает качественное оборудование и материалы для ландшафтного дизайна. У нас можно приобрести насосы для пруда и фонтанов, фильтры для прудов и водоемов, скиммеры, антиобледенители, кормушки для рыб и многое другое. На всю продукцию мы предоставляем гарантию, с которой вы можете ознакомиться на этой странице - https://pondsystem.ru/garantiya.html.

Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение*

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Название»,

расположенный на доменном имени адрес магазина, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Название организации, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ? Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина Название магазина. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина Название магазина в разделе Название раздела и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Название интернет-магазина.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Название магазина», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта интернет-магазина

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://pondsystem.ru/.

Способы оплаты

Для физических лиц:

1) Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты, необходимо выбрать в корзине соответствующий пункт и нажать кнопку «Оформить заказ».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР (разместить логотип МИР)
• VISA International (разместить логотип VISA International) 
• Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide)

2) посредством электронных кошельков: Яндекс. Деньги, QIWI, Webmoney.

3) Оплата может производиться непосредственно в нашем офисе или курьеру в момент получения товара           

Для юридических лиц:

• Посредством безналичного платежа на РС компании  «ИП Кондырев Владимир Александрович». Формирование счета производится автоматически в момент создания заказа, а его печать доступна в личном кабинете до момента оплаты.
• Посредством наличных или терминала электронных платежей непосредственно в офисе Компании.

Постоянные клиенты могут воспользоваться рассрочкой платежей. Это актуально для юридических лиц, с которыми заключается Дилерский договор.

Обмен и возврат товара

Покупатель вправе полностью отказаться от заказа до момента его передачи, заранее предупредив Продавца об отказе. Если отказ происходит в момент передачи, то Покупатель обязан оплатить стоимость затрат на доставку, понесенных Продавцом.

Покупатель вправе вернуть товар Продавцу в течение установленного Продавцом гарантийного срока – 14 календарных дней, следующих за днем передачи товара Покупателю.

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии по количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества, который не подошел Покупателю по каким-либо причинам, может быть осуществлен при соблюдении следующих условий:

• сохранение товарного вида и потребительских свойств товара, а именно: возврат в неиспользованном виде, в полной комплектации, в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками, наклейками, пломбами или подарками, при наличии таковых изначально;
• бывшие в употреблении предметы возврату и обмену не подлежат!

Возврат товаров ненадлежащего качества может быть осуществлен по причине обнаружения Покупателем в товаре дефекта/брака.

ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ

Для возврата товара в течение уставленного Продавцом гарантийного срока Покупателю необходимо:

• написать на электронную почту [email protected] письмо с темой «Возврат товара(ов) по заказу №______»;
• вложить в письмо полностью заполненную «Заявку на возврат», копию паспорта (главный разворот) и фото товаров, подлежащих возврату.

Обработка Продавцом заявки на возврат занимает до 3 рабочих дней.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ВОЗВРАТА ОТ ПОКУПАТЕЛЯ

Стоимость доставки возврата Продавцу изначально оплачивает Покупатель. После получения и обработки возврата Продавец компенсирует Покупателю стоимость доставки возврата при условии возврата товара ненадлежащего качества (дефект/брак). В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки возврата не компенсируется.

Возврат товаров от Покупателей из Москвы осуществляется через курьерскую службу. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 500 руб.

Возврат товаров от Покупателей из других регионов России осуществляется через транспортную кампанию « ПЭК» или Почту России.

При отправлении возврата Покупателю необходимо:

• помнить, что пересылка товара почтой осуществляется путем погрузки выгрузки на сортировочных пунктах, поэтому важно позаботиться о сохранности внешнего вида и потребительских свойствах товара и как следует упаковать возврат;
• составить опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются;
• после отправки возврата прислать Продавцу скан или фото почтового чека, на котором четко видны номер почтового идентификатора и стоимость услуг пересылки (необходимо для дальнейшей компенсации затрат Покупателю).
• Продавец вправе отказаться от приема возврата от Покупателя по следующим причинам:
• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой);
• отправление возврата с наложенным платежом.

УСЛОВИЯ, СПОСОБЫ И СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ

Если Покупатель осуществил предоплату заказа, а после отказался от него до или в момент передачи, то возврат уплаченных денежных средств за исключением расходов Продавца на доставку проводится Продавцом в течение 14 календарных дней, следующих за днем отказа.

Возврат денежных средств по возвратам, поступившим Продавцу в течение гарантийного срока, за исключением расходов Продавца на доставку, проводится Продавцом в течение 14 календарных дней после проверки качества товара. Проверка качества товара занимает до 3 рабочих дней с момента получения возврата Продавцом.

Способ возврата денежных средств Покупателю должен совпадать со способом оплаты заказа. По желанию Покупателя способ возврата денежных средств может отличаться от способа оплаты заказа. Если при этом возникают дополнительная комиссия, то она оплачиваются Покупателем.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется одним из следующих способов:

• Наличный расчет – Покупатель получает наличные денежные средства при предъявлении паспорта. Если Покупатель не может самостоятельно получить денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо при условии оформления Покупателем доверенности и согласования ее с Продавцом.
• Банковский перевод по реквизитам, указанным в «Заявке на возврат». Реквизиты должны быть на имя Покупателя или доверенное лицо, при условии оформления Покупателем доверенности и согласования ее с Продавцом. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
• Почтовый денежный перевод осуществляется через Почту России на ФИО и адрес Покупателя. Обработка перевода Почтой России может занять 5-7 рабочих дней с момента оформления перевода Продавцом.
• Перевод на электронный кошелек по реквизитам, указанным в «Заявке на возврат». Реквизиты должны быть на имя Покупателя или доверенное лицо, при условии оформления Покупателем доверенности и согласования ее с Продавцом. Сроки зачисления денежных средств на счет электронного кошелька зависят от провайдера и обычно не превышают 24 часов.

Условия доставки товара

Оборудование можно забрать самостоятельно со склада в Москве в будние дни с 10:00 до 18:00, договорившись предварительно с менеджером.

Адрес склада:

г. Москва, ул. Мартеновская ул. д.38 стр.15 оф.4

Для клиентов Москвы и Московской области.

Доставка в пределах МКАД:

* Стоимость доставки заказа на сумму более 10 тысяч рублей, весом менее 10 кг и суммы измерений по длине, ширине,высоте не превышающих 120 см - Бесплатно.

Стоимость доставки заказа на сумму менее  10 тысяч рублей составляет 300 руб.

Расчет стоимость доставки весом более 30 кг и объемом более 0,5 кубических метров - производится индивидуально.

Доставка за пределами МКАД:

При доставке товаров за пределы МКАД стоимость составляет 1000 руб. + 40 руб. за каждый километр от МКАД.

Мы доставляем БЕСПЛАТНО товары на сумму более 200 тысяч рублей в пределах Московской области.

В зависимости от типа и объема заказа доставка оборудования производится в картонных коробках и заводских упаковках.

Заказное оборудование доставляется каждый день с 10.00 до 22.00 часов.

Для региональных клиентов.

Для доставки товаров в пределах Российской Федерации используются услуги транспортных компаний. Отгрузка производится в будние дни с 9:00 до 19:00.

Итоговая стоимость доставки представляет собой стоимость доставки из Москвы до пункта назначения с учетом объема и веса заказа.

Доставка заказов до транспортной компании производится бесплатно.

Для определения стоимости доставки большегрузных товаров, объем которых составляет более кубометра, а вес более 50 кг, требуется связаться с менеджером Компании.

Вы можете самостоятельно выбрать транспортную компанию, условия сотрудничества и стоимость доставки которой вас устроит, просто перейдя на сайт Компании:

Желдорэкспедиция, ПЭК, EMS (Почта России)

В стоимость заказа не включается оплата услуг транспортной компании, ее вы оплачиваете отдельно в момент получения товара.

Если вас не удовлетворяют условия сотрудничества с предлагаемыми компаниями, то вы можете воспользоваться услугами другой, при этом вам необходимо самостоятельно оформить заявку на транспортировку оборудования в выбранной компании, указав, что товар будет забираться с нашего склада. Адрес склада: Россия, г. Москва ул. Мартеновская ул. д. 38 стр.15 оф.4. Посмотреть на карте.

Следует помнить, что Транспортные компании не принимают товар к доставке, если не указаны паспортные данные получателя (речь о физических лицах). Юридическое лицо должно предоставить Генеральную Доверенность на Транспортную компанию. Если ее нет, то риски, сопряженные с доставкой товаров, ложатся на Покупателя.

Оформление заказа должно производиться с учетом наименования транспортной компании, услугами которой вы намерены воспользоваться, а также следует учесть, что потребуется дополнительная жесткая упаковка.

Доставка представляет собой отдельную услугу, которая не является неотъемлемой частью товара, приобретаемого покупателем. Ее выполнение завершается в момент получения товара и оплаты его стоимости. Закон РФ «О защите прав потребителей» и гарантийные обязательства продавца товара – это два документа, используемые при рассмотрении претензий к качеству. В случае приобретения товара с доставкой покупатель не может требовать доставку приобретенного товара для гарантийного обслуживания или замены посредством выезда к Покупателю. Если соответственно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат стоимости товара, то он не может рассчитывать на возврат стоимости произведенной доставки.

Процесс передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.